亚马逊卖家开店必知的Feedback知识

许多卖家，尤其是亚马逊的新卖家Feedback和Review对比和差异不明确，甚至混淆，会在一定程度上影响操作。Feedback远不及于Review重要的是，以下就和卖家家分享Feedback的一些知识。

Feedback不仅影响很大BuyBox，如果Feedback如果数量或质量不如别人，推荐给客户的机会就会比别人少，也就是曝光率就会降低。如何获得更积极的评价？

当然，获得好评的第一个因素是为客户提供优质的服务。如果你的客户服务超出了消费者的预期，他们自然会更愿意留下来Feedback，也会有越来越多的好评。

1、确保准时发货，或提前发货。

2、尽快在至少24小时内回复客户的任何问题。

3、为客户提供个性化沟通服务。在包裹中附上一封简单的感谢信，也是提高留评率的小策略。虽然亚马逊鼓励卖家发送评论请求，但不允许卖家发送奖励性评论请求。

那么卖家应该如何向客户索要评论呢？

建议卖家在客户确认收到货物一天后发送电子邮件进行评论。如果收到延迟，等待一周。一旦收到Feedback之后，记得不要给客户发邮件。

对于电商卖家来说，评价就是业务，更多的评价当然意味着良好的业务，良好的评价意味着未来运营中有更好的发展空间。因此，卖家也应该注意它Feedback只有管理运营中可以更省心。

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