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2024年亚马逊新卖家资质审核流程及注意事项详解（下）
2024年亚马逊新卖家资质审核流程及注意事项详解（下）
上一篇文章已讲解了亚马逊新卖家资质审核身份验证的操作流程，接下来我们再继续讲解视频验证操作流程，请继续阅读本文。
四、视频通话须知
如果您选择“与亚马逊工作人员进行视频通话”您将进入视频验证环节。亚马逊为您提供了两种形式——即时视频通话、预约视频通话，该过程预计持续20分钟。
请注意，如果您想用手机进行视频验证，请使用Safari浏览器（iOS设备）或Google Chrome浏览器，打开并登录你的注册系统加入视频通话。
注意：选择视频验证的参与者必须要携带的资料以及注意事项！
如您是公司的法定代表人出席会面，视频时携带的文件：
● 有效身份证原件或护照，即注册时提交的身份证件（由政府签发且带有照片）
● 有显示法定代表人姓名的商业文件原件，如营业执照，商业登记证，或有限公司设立登记表。（中国大陆营业执照距离过期日期应超过 45 天，中国香港商业登记证距离过期日期应超过 45 天，该公司不能处于已经被当地政府撤销或关闭的状态或列入“经营异常名录”）
● Body Corporate类型的中国香港卖家：您需要同时携带公司注册证明书以及商业登记证两份文件；若您是Individual/Partnership类型的卖家，那么需携带商业登记证一份文件。
如果您不是公司的法定代表人，您必须获得公司的授权才能代表法定代表人行事。除了上述所提到的材料之外，您还必须携带以下文件的原件进行视频通话：
● 您自己的有效身份证件（由政府签发且带有照片）
● 若您是中国大陆卖家，需携带安装了支付宝应用的智能手机或平板电脑。亚马逊将通过“住房津贴查询”或“社会保障查询”确认您的雇主名称是否与您的销售账户关联的公司名称相符。为避免影响身份验证的进度，在预约之前在支付宝上完成“住房补贴”或“社保查询”账户的设置。（审核人员会现场指导您如何展示相关社保信息）
● 若您是中国香港或中国台湾的卖家，那么您不需要提供社保、公积金、养老金等证明，只需要在视频认证中进行口头确认董事授权，确认是公司在职员工即可。
视频验证中，亚马逊工作人员可能会询问涉及公司运营的相关问题。
若您需要携带一名协助人员参与视频验证，请确保：
● 在视频验证开始时，如实告知亚马逊工作人员您携带了一名协助人员
● 协助人员需全程与您同时入镜
● 协助人员只能提供翻译、设备调试、网络设置等协助，不可在视频验证中对亚马逊工作人员提出的任何问题进行干涉及回答。
1、第一种：即时视频通话
若您选择即时视频通话，那么您可以立即开始排队等候接通与亚马逊员工的视频通话，无需预约。
① 选择即时视频通话：即时视频通话标准工作日（周一至周五）运营时间9:00-17:45，请您确保自己处于该时间段，再选择即时视频通话。
② 阅读注意事项：仔细阅读选项并点击勾选框，单击“下一步”确认您即时视频通话。
③ 排队等候通话：在确保资料已经准备齐全之后，点击“加入通话”按钮开始排队等候视频通话
小帖士：
若您因为自身原因无法再进行后续视频通话，您可以点击“将您的预约重新安排到以后的日期”切换到第二种视频验证方式，根据您的实际情况，预约一个以后的时间进行视频验证。
④ 检测视频通话环境：点击“加入通话”后，系统会自动检测您的设备兼容性，包括浏览器，摄像头以及麦克风。推荐使用Chrome或Safari (mac OS系统) 浏览器，请注意，若您使用超级浏览器可能会导致视频验证失败。
⑤ 进入即时视频通话：设备兼容性检测通过后，您已成功进入排队等候状态，界面会实时显示等待时间。等待阶段请勿关闭浏览器，否则您将失去在队列中的位置，请您提前做好准备并耐心等待。
2、第二种：预约初频通话
若您选择预约视频通话，那么您可以根据您的实际情况，预约一段时间后的视频通话。
① 选择预约视频通话
② 预约视频通话时间
请选择一个日期和时间，并单击“下一步”确认您的视频通话验证预约。请确认您选择的日期和时间无误。
③ 请再次检查您预约的时间，并准备好以下所需文件
④ 二次确认预约时间
预约成功后，您将在24小时内收到一封包含预约时间、流程说明、如何准备等更多详情的电子邮件，这代表您已完成视频通话验证的预约。如您预约的视频验证时间有误，您可以登录卖家平台取消或更改您的预约。
⑤ 进入视频通话
在所约定的时间前，请您点击预约确认邮件中的链接，或者登录 sellercentral.amazon.com 进入注册界面，点击“加入视频通话”进行视频验证。
⑥ 最后完成视频通话认证
通过上述任一方式完成视频验证后，若您出现以下界面，即代表您完成了验证。请耐心等待审核结果。您可以通过两种方式获知身份验证结果：
l等待亚马逊邮件告知
l登录卖家平台界面查看审核结果
*亚马逊卖家平台审核团队将审查所有信息和文档，此过程通常需要2-5个工作日。请于2-5个工作日后登录卖家平台，检查您是否可以访问主页。
在身份验证过程中，您若见到注册界面出现以下提示，则表示您提交的身份证件和营业执照照片不符合要求，请您根据要求重新拍摄照片后再次提交。
如果已超过重新提交机会的最大限制，或者如果在卖家平台中没有看到重新提交文档的选项，请通过以下方式将您的文档发送给卖家支持团队：获取支持（位于注册页面左下角）并检查文件要求。支持团队将向内部审查团队提出您的上诉请求，该团队将再次审查您的文档，并通过电子邮件回复您。
五、进行地址验证
当您完成身份验证之后，亚马逊可能会向您注册时填写的地址邮寄包含一次性密码的明信片来进行地址验证，请确保该地址正在使用并可以邮寄。如果您遇到地址验证，请根据卖家平台页面提示，完成操作。
*明信片和相关说明将在 5-8 个工作日寄到您的邮寄地址，若超过七天没有收到明信片，可以点击再次发送，有3次机会重新申请明信片，请勿频繁申请。
六、资质审核通过
完成以上全部审核验证后，请您耐心等待审核结果，亚马逊将通过电子邮件告知您进程。若您收到邮件告知“您的帐户信息已经通过验证，现在您可以登陆卖家平台进行后续操作”则表示您已经成功完成亚马逊卖家账户资质审核！
请登录到卖家平台（Seller Central），您将看到可以转至各个商城的按钮，表示已经一次性开通卖家平台展示的所有站点。请分别点击进入各个商城并进行后续操作！
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